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管理痛點(diǎn)：

一、信息不及時(shí)

公司的總部設(shè)立在上海，在華北、華中、華東、華南以及各直轄市都設(shè)立有辦事處，但信息往往不能及時(shí)的共享，有一定的滯后性，無(wú)法及時(shí)對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行確認(rèn)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)配合失去信息的支撐，造成交貨的周期拉長(zhǎng)，銷(xiāo)售服務(wù)難以滿足目前客戶對(duì)于企業(yè)快速、及時(shí)反應(yīng)的要求。

二、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多口徑

銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)彼此脫節(jié)，同一筆業(yè)務(wù)老板得到的是不同的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，決策依據(jù)莫衷一是。

三、無(wú)法快速獲得客戶的銷(xiāo)售、庫(kù)存和應(yīng)收賬款全貌

企業(yè)的客戶實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)模式，不同業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)不同區(qū)域，同一家經(jīng)銷(xiāo)商還有不同業(yè)務(wù)員操作不同項(xiàng)目的情況，對(duì)區(qū)域、經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、應(yīng)收賬款的多維度精細(xì)化統(tǒng)計(jì)就變得至關(guān)重要，卻一直沒(méi)找到完美解決方案來(lái)進(jìn)行管理。

四、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)管理瓶頸

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，銷(xiāo)售發(fā)貨經(jīng)常是直接發(fā)貨到經(jīng)銷(xiāo)商下屬的多家終端客戶，而開(kāi)票和結(jié)算是直接針對(duì)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商，給財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)算管理和對(duì)賬帶來(lái)很大的工作量和難度，財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)處理效率低，往往不容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程無(wú)法監(jiān)控。

五、異地信息溝通困難

外地辦事處和主管、總經(jīng)理出差時(shí)希望隨時(shí)查詢已成交客戶的銷(xiāo)售、庫(kù)存、應(yīng)收和信用情況，隨時(shí)查詢未成交客戶的概況、聯(lián)系人、歷史商機(jī)、聯(lián)系及行動(dòng)記錄等情況，這些信息都不能夠及時(shí)的獲得。

解決方案：

一、T6客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)了售前和售后資源的整體掌控

銷(xiāo)售總監(jiān)隨時(shí)可以掌握以下信息：潛在客戶的所有關(guān)注信息；客戶關(guān)鍵人的背景資料和相關(guān)聯(lián)系人對(duì)項(xiàng)目的支持態(tài)度；客戶的商機(jī)演進(jìn)階段、競(jìng)爭(zhēng)情況和成交記錄；銷(xiāo)售員的行動(dòng)記錄、工作考勤和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，以便主動(dòng)規(guī)劃、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)提供工作指導(dǎo)。服務(wù)總監(jiān)也可以隨時(shí)了解到售后維護(hù)服務(wù)派工和反饋的情況，提高了企業(yè)客戶的響應(yīng)速度和服務(wù)水平。

二、銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存業(yè)務(wù)統(tǒng)一，規(guī)范管理無(wú)遺漏

通過(guò)庫(kù)存預(yù)警、庫(kù)齡分析以及實(shí)時(shí)查詢現(xiàn)存量和可用量，能夠做到帳實(shí)相符，降低盤(pán)點(diǎn)的難度，減少盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間，解決了之前制作大量手工報(bào)表的煩惱，也降低了庫(kù)存的積壓率，為企業(yè)的資金流提高了保障。采購(gòu)部門(mén)員工實(shí)時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)中的存貨情況，可以結(jié)合銷(xiāo)售訂單和庫(kù)存可用量及時(shí)向國(guó)外供應(yīng)商訂貨，大大緩解了客戶下單后交貨周期長(zhǎng)的問(wèn)題。定制開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，通過(guò)權(quán)限控制，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)員都能直接了解到分管客戶的訂貨、發(fā)貨、到貨、收款、開(kāi)票等一系列的情況，在加速了資金流轉(zhuǎn)的同時(shí)，也提升了客戶的滿意度。

三、優(yōu)化財(cái)務(wù)，整合企業(yè)資源

財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)化管理，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。通過(guò)合理的存貨分類(lèi)、收發(fā)類(lèi)別定義以及存貨計(jì)價(jià)方式的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)憑證自動(dòng)生成，同時(shí)也大大降低了之前手工核算產(chǎn)品成本的難度，能夠?qū)崟r(shí)查詢各個(gè)產(chǎn)品的成本，為業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)時(shí)核算毛利提供了很好的依據(jù)。尤其在客戶管理方面，公司一部分的業(yè)務(wù)模式是將貨發(fā)到終端或子公司，而款是與經(jīng)銷(xiāo)商或總公司進(jìn)行結(jié)算，傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計(jì)造成了一定弊端，無(wú)法及時(shí)統(tǒng)計(jì)到各個(gè)客戶總公司的收款和欠款情況，同時(shí)也增加了財(cái)務(wù)人員的工作量，老板也無(wú)法及時(shí)知道公司資金流的情況。

通過(guò)T6財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理，在客戶往來(lái)管理方面得到了很大的提高。方便的客戶價(jià)格控制使得每一家客戶在下達(dá)訂單時(shí)都能自動(dòng)帶出協(xié)議價(jià)，減少了業(yè)務(wù)人員手工錄入，效率顯著提高。通過(guò)T6中的客戶總公司以及客戶自定義項(xiàng)的設(shè)置，使得子公司的應(yīng)收款都統(tǒng)一匯總到總公司進(jìn)行核算，同時(shí)財(cái)務(wù)人員可通過(guò)應(yīng)收款管理，對(duì)應(yīng)收、收款自動(dòng)生成憑證，從銷(xiāo)售、發(fā)貨、開(kāi)票、結(jié)算及應(yīng)收款項(xiàng)一目了然，清晰明了。