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今年初初步確定15個(gè)擬發(fā)布新職業(yè)后，4月1日，人社部發(fā)布通知，正式確認(rèn)了13個(gè)新職業(yè)信息，其中大部分與當(dāng)下新興的技術(shù)有關(guān)，比如人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等；也有長(zhǎng)期就已經(jīng)存在現(xiàn)在被官方正式認(rèn)定的職業(yè)，比如電子競(jìng)技員、電子競(jìng)技運(yùn)營(yíng)師。當(dāng)然，在國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，也催生了一種新的職業(yè)：數(shù)字化管理師。

根據(jù)人社部的定義，數(shù)字化管理師是指使用數(shù)字化智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，進(jìn)行企業(yè)或組織的人員架構(gòu)搭建、運(yùn)營(yíng)流程維護(hù)、工作流協(xié)同、大數(shù)據(jù)決策分析、上下游在線化連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在線化、數(shù)字化的人員。

數(shù)字化管理師被認(rèn)定為一門(mén)職業(yè)，也反映出當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。如今，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)瘋狂被各行各業(yè)提及并應(yīng)用，就連一個(gè)只有20平米的包子鋪都積極參與，新技術(shù)讓傳統(tǒng)行業(yè)不再傳統(tǒng)。

東府包，西安廣為人知的包子連鎖品牌，由吳文甲先生于2015年帶入西安市場(chǎng)。吳文甲先生是地道的陜西渭南人，渭南美食甲天下，他立志要將渭南的多種美食帶到世界各地，東府包是他做的第一項(xiàng)目。皮薄餡多的東府包，前身是創(chuàng)始于1938年的渭南王記時(shí)辰包子。在被東府包改造后，時(shí)辰包子告別了小作坊形式，有了統(tǒng)一的品牌形象，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品操作以及供應(yīng)鏈。

以小見(jiàn)大，東府包的運(yùn)營(yíng)困境適用于整個(gè)傳統(tǒng)餐飲業(yè)。改革開(kāi)放這40年來(lái)，中國(guó)餐飲行業(yè)的營(yíng)業(yè)收入從改革開(kāi)放初期的54.8億元跨入4萬(wàn)億時(shí)代，增幅超過(guò)700倍，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增長(zhǎng)了39倍，從業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)了近30倍。整個(gè)餐飲行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，一個(gè)又一個(gè)的餐飲企業(yè)稱得上是社會(huì)的“中流”砥柱。但是，餐飲企業(yè)也有揮之不去的煩惱，讓其難以在市場(chǎng)上快速狂奔。

負(fù)重前行，餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成必然

首先，眾多餐飲企業(yè)都面臨著成本居高不下的問(wèn)題。餐飲業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，需要有大量的勞動(dòng)力支撐。但如今，成為勞動(dòng)力市場(chǎng)新主角的80后、90后們，更加追求自由、個(gè)性化的工作，苦累交織的餐飲業(yè)往往不是他們的選擇。需要用人卻招不到合適的員工，這讓餐飲企業(yè)倍感壓力。為此，不得不給出更有吸引力的薪資福利，人力成本日益提升。事實(shí)上，人力成本高、食材成本高、租金成本高、利潤(rùn)空間低這三高一低，是一直困擾所有餐飲企業(yè)的痛。

其次，許多餐飲企業(yè)非常傳統(tǒng)，前廳點(diǎn)菜，后廚報(bào)單，財(cái)務(wù)審計(jì)都離不開(kāi)人工操作。東府包負(fù)責(zé)人介紹，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，東府包的經(jīng)銷(xiāo)商都是通過(guò)電話、微信的形式訂貨，出錯(cuò)率高；公司的接單審核員每天至少需要5個(gè)小時(shí)才能完成訂單審核，工作效率低；工廠每天要在內(nèi)勤接單、財(cái)務(wù)審單以后才可以拿到訂單信息，嚴(yán)重影響了物流配送時(shí)效，經(jīng)銷(xiāo)商等待時(shí)間較長(zhǎng)。

絕大多數(shù)連鎖餐飲品牌的操作模式與東府包如出一轍，信息化不暢，造成企業(yè)管理能力差，運(yùn)營(yíng)效率低下，經(jīng)銷(xiāo)商滿意度低。在這樣的背景下，餐飲企業(yè)開(kāi)始尋找新出路。

企業(yè)從1—N，工具輔助如虎添翼

經(jīng)過(guò)三年時(shí)間，東府包已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從0—1的發(fā)展，目前擁有40家門(mén)店。而1—N這一大步該怎么走，東府包正在不斷摸索。對(duì)于連鎖運(yùn)營(yíng)的餐飲企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)非常重要，不過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化并非只是店容店貌、品牌標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一，而是采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、決策、管理的統(tǒng)一體系。

東府包意識(shí)到這一點(diǎn)后，便開(kāi)始在運(yùn)營(yíng)管理方面尋找突破口。彼時(shí)，同是銷(xiāo)售陜西美食的西少爺肉夾饃成立管理學(xué)院，輸出標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)模式，門(mén)店在全國(guó)甚至是全球不斷增加，這讓東府包更加確定升級(jí)運(yùn)營(yíng)管理的決心。

2016年末，積極尋找數(shù)字化管理新路徑的東府包，與長(zhǎng)期致力于助推小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)的暢捷通結(jié)識(shí)，經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研、考察、試用后，雙方達(dá)成深度合作，東府包由此踏上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理之路。

基于東府包等傳統(tǒng)小微企業(yè)，訂貨出錯(cuò)率高、核單效率低等管理痛點(diǎn)，暢捷通為東府包打造一個(gè)名叫“T+ Cloud訂貨商城”的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，旨在從自助化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作等方式來(lái)定義訂貨管理。

在T+ Cloud訂貨商城的加持下，東府包的經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)東府包微信公眾號(hào)進(jìn)行下單、查商品、查庫(kù)存、查價(jià)格、查政策、查訂單狀態(tài)，還可以在線支付。與此同時(shí)，東府包可以通過(guò)企業(yè)管理后臺(tái)，對(duì)商品、經(jīng)銷(xiāo)商、價(jià)格、庫(kù)存、訂單等進(jìn)行系統(tǒng)管理，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)訂貨方式實(shí)現(xiàn)了全流程的在線交易。整個(gè)交易過(guò)程清楚、透明，不僅提高了訂單精準(zhǔn)性、降低接單人員成本、提高了核單員的工作效率。而東府包每日的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在平臺(tái)上可以形成有效積累，為其的日常數(shù)字化經(jīng)營(yíng)提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

不僅如此，通過(guò)平臺(tái)的后臺(tái)供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)了東府包完整的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程對(duì)接，達(dá)到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，管理者可隨時(shí)把控企業(yè)銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。對(duì)于東府包而言，T+ Cloud訂貨商城讓其實(shí)現(xiàn)了訂貨標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作，整體運(yùn)營(yíng)效率大幅提升。更重要的是，在暢捷通的幫助下，東府包已經(jīng)從傳統(tǒng)餐飲企業(yè)向智慧餐飲企業(yè)邁進(jìn)，1—N的探索之路也有了眉目。

未來(lái)公司只有兩種：智公司和其他公司

在大數(shù)據(jù)、智能化、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)高速發(fā)展的背景下，商業(yè)模式發(fā)生變革，商業(yè)文明進(jìn)入到智能商業(yè)時(shí)代。在這個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代，類(lèi)似于東府包的小微企業(yè)，皆面臨著“不轉(zhuǎn)型就難以存活”的困境。

但由于小微企業(yè)本身發(fā)展存在著自然瓶頸，商業(yè)模式需要不斷的進(jìn)行升級(jí)，據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)小微企業(yè)平均壽命不到7年，中國(guó)小微企業(yè)的平均壽命僅2.5年。那么，小微企業(yè)如何融入這激流勇進(jìn)的時(shí)代，如何延長(zhǎng)“壽命”成了重要問(wèn)題。

暢捷通認(rèn)為用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為小微企業(yè)進(jìn)行賦能，用新科技解決老問(wèn)題，“智公司”正是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。

“小微活，就業(yè)旺，經(jīng)濟(jì)興”。智能商業(yè)正在成為這個(gè)時(shí)代所有企業(yè)的新本能，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的小微企業(yè)都需緊隨科技的變化，不斷更新企業(yè)管理工具，以全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

智能商業(yè)時(shí)代，“智公司”將成為企業(yè)的新形象。而智公司這個(gè)概念，是暢捷通在2017年GICC大會(huì)上提出的。所謂智公司，就是運(yùn)用數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的“雙引擎”，基于大數(shù)據(jù)協(xié)同算法，貫穿企業(yè)數(shù)據(jù)、聯(lián)動(dòng)公司資源，為企業(yè)提供智能大腦。

無(wú)疑，“智公司”通過(guò)整合創(chuàng)新技術(shù)，幫助小微企業(yè)解決資金、人才、技術(shù)等難題，便于小微企業(yè)向小而美、智而捷的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，使企業(yè)可以從容應(yīng)對(duì)新時(shí)代的變化，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新升級(jí)和彎道超車(chē)。未來(lái)將只有兩種公司：智公司，及其他公司！